森のリトリート

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よくあるご質問

ご予約・ご利用について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックイン16:00~20:00、チェックアウト翌12:00までです。

チェックインの時間を早めることはできますか?

チェックインの時間までは、皆様が心地よくお過ごし頂けるよう一生懸命に清掃や準備に努めております。誠に申し訳ございませんが16:00までお待ちください。

キャンセル料はかかりますか?

ご宿泊日の14日前から30%、7日前から50%、3日前から100%のキャンセル料を頂戴しております。

台風などの自然災害で行くことができない場合にキャンセル料はかかりますか?

台風などの自然災害が発生した場合など、当施設までのアクセスが危険となりうる場合、キャンセル料はかかりません。

宿泊料金について当日に施設で支払は可能ですか?

宿泊料金は基本的には予約システム又は予約サイトにて事前決済のみとなります。
お支払い方法は以下の通りです。
・予約システム(レゼルバ):各種クレジットカードがご利用頂けます。
(JCB/VISA/AMERICAN EXPRESS/Diners Club/Mastercard)
・予約サイト:各サイトよりご確認下さい。

スマートチェックインとは?

ご予約時に事前決済として頂くことで、受付を不用とすることが出来ます。事前にお送りするご案内メールよりURLをお送りします。そのURLを開いて頂くと玄関の鍵を開け閉めできるシステムとなっております。
※現在は、ヴィラタイプのみの導入となっていますので、パビリオンタイプ及び、ログハウスタイプにご宿泊のお客様は、お手数ですが管理棟までお越しください。

スマートチェックインに対応した端末(スマートフォンなどネットの閲覧ができる端末)を持っていません。宿泊できないのですか?

ご安心下さい。お泊り頂けます。ご予約時に、備考欄などにその旨をご記入頂ければ、別途ご対応させて頂きます。

駐車場はありますか?

施設内の無料駐車場をご利用下さい。

日帰り利用はできますか?

現段階ではプランのご用意はしておりません。

電話での問い合わせは可能ですか?

新型コロナ対策により、出来る限り非接触で宿泊可能なシステム構築を目指している為、最小人数での運営を行っております。大変恐れ入りますが、出来るだけメールでのお問合せをお願いします。
また、会社概要より「株式会社en.company」にお問合せ頂いても、電話口の者は対応業務が違う為、お答えできない場合がございます。ご理解とご了承のほどよろしくお願い致します。
尚、ご宿泊者様には宿泊日の前日までにお送りするメールにて、「スマートチェックインシステムについて」及び、ご滞在中の「専用ダイヤル」のご案内をいたします。迷惑メール設定をされているお客様は、必ず「info@morinoretreat-f.jp」からのメール受信ができるように設定等をお願いします。

何歳から宿泊可能ですか?

年齢制限は設けておりません。ただ、夏季は虫が多く山にしか生息しない虫たちも多くいます。虫よけスプレーは必需品です。お部屋にもご準備はしていますが、小さなお子様や皮膚の弱い方は、ご自身で虫よけ対策などをお願いします。

焚火は出来ますか?

はい、できます。
ログハウスタイプで焚火をされる際は、備付の耐火マット(焚火台シート)を外さないようにしてください。
その他、大量の薪の投入により、上部への燃え上がりなどもご注意下さい。
少しでも危険と思われた際は消火スプレーを常備していますので、ご遠慮なくお使い下さい。

焚火用の薪は販売していますか?

お庭にご用意しておりますのでご自由にお使い下さい。

宿泊人数が変更になった場合の宿泊料金は変わりますか?

当施設は1室のご利用料金で設定させて頂いておりますので、ご宿泊人数に関わらず表示金額に変わりはありません。

お部屋について

専用庭にテントを張ってもいいですか?

申し訳ありません。テントは張らないようにお願いします。

記載しているアメニティや備品類以外で、他に常備しているものはありますか?

消臭スプレー、アルコールスプレー、アルコールハンドジェル、虫よけスプレー、殺虫剤、ラップ、アルミホイル、ビニール手袋、ティッシュペーパー、ウエットティッシュ、キッチンペーパー、ペーパータオルがございます。

空調はありますか?

ヴィラタイプ及びパビリオンタイプは、全室にエアコンを完備しています。
ログハウスタイプは、夏は扇風機、冬はストーブとなります。

お風呂やトイレはありますか?

ヴィラタイプ及びログハウスタイプはユニットバス、パビリオンタイプはシャワールームがございます。
トイレについては、全室完備しております。

ベット数は?

全室マットレスになります。
ヴィラSAKURA・ヴィラKEYAKI(ロフト付き):クイーン3個
ヴィラKAEDE・ヴィラHIIRAGI(平屋):クイーン1個、セミダブル1個、シングル1個
パビリオンKUNUGI:クイーン3個
ログハウスCASE:シングル2個、ダブル2個

Wi-Fiはありますか?

全室完備しております。

ペット可の宿泊室はペット専用ですか?

ヴィラSAKURA(桜)とヴィラHIIRAGI(柊)は、わんちゃんと一緒にお泊り頂ける宿泊室となっておりますが、わんちゃん連れでなくてもご宿泊頂けます。ただし、わんちゃんの苦手な方やにおいに敏感な方、アレルギーをお持ちのお客様はお控え下さい。出来る限り丁寧に清掃するように努めておりますが、反応される可能性があります。

ファイヤーピットとは?

BBQや焚火が可能なものになります。

調味料はありますか?

塩・胡椒・醤油・油を無料でご用意しております。

食器やコップはありますか?

食器は室内用とBBQ用それぞれご用意しております。また、コップは室内に各種グラスをご用意しております。

調理器具などは何がありますか?

フライパンセット、お鍋、まな板、包丁、ザル、ボール、キッチンツール各種、キッチンハサミ、ワインオープナー、おろし器、野菜水切り器をご用意しております。

BBQの設備や備品は何がありますか?

テント、ガーデンパラソル、机、椅子、ファイヤーピット、炭(1日6kgまで)、薪、BBQシート、トング(炭用・食材用)、割り箸、紙皿、ごみ袋、チャッカマン、着火剤、消火スプレー、消火シート、ランタンをご用意しております。

雨でもBBQはできますか?

庭先にテント及びガーデンパラソルを設置しておりますので、雨でもお楽しみ頂けます。ただし、雨を完全に防げる形状ではないので、激しい雨の場合は濡れてしまう可能もございますので、予めご了承下さい。

専用庭のサイズを具体的に教えて下さい。

各部屋の専用庭のサイズは以下の通りです。
ヴィラSAKURA:有効面積 約71.75m²(専有面積 約86.53m²)
ヴィラKAEDE:有効面積 約50.63m²(専有面積 約128.27m²)
ヴィラKEYAKI:有効面積 約41.98m²(専有面積 約56.96m²)
ヴィラHIIRAGI:有効面積 約73.35m²(専有面積 約119.43m²)

食事について

食事の注文はできますか?

現在、準備中です。誠に申し訳ありませんがご提供できるまでの間は、お客様でお持ち頂くようお願いしております。

売店はありますか?

受付にて以下の商品の販売をしております。お買い物忘れの場合は、是非ご利用下さい。
また、お飲み物に関しては、ご予約時に「追加オプション」よりご注文頂けます。事前にご注文頂いたお飲み物は、宿泊室の冷蔵庫にてご準備いたします。
・生ビールサーバー(キリン一番搾り3L)
・瓶ビール(ハートランド330ml又は500ml)
・瓶ジュース(コカ・コーラ、バヤリースオレンジ、ウィルキンソン・ジンジャーエール)
・カップ麺
・レトルトご飯
・レトルトカレー
・焼肉のたれ

食材・飲料の持ち込み料金はかかりますか?

かかりません。

生ビールサーバー(タッピ―)とは?

キリンビールさんのご協力で、各お部屋に生ビールサーバーを設置しております。
ご予約時などにご注文頂きますと、お部屋でいつでも〝つめた~い生ビール〟がお楽しみ頂けます。

生ビールサーバー(タッピ―)のビールの種類は何ですか?

キリン一番搾りです。

生ビールサーバー(タッピ―)は当日注文できますか?

機械及びビールの冷却に半日かかる為、当日にご注文頂いても冷たくておいしい生ビールを飲んで頂くことができない可能性がありますので、出来るだけ事前にご注文をお願いしております。

生ビールが残ったら持って帰れますか?

生ビールの樽はタッピ―専用となりますので、飲み切りとなります。容量は3Lのみです。

ペットについて

わんちゃんと一緒に泊まれる部屋はありますか?

ヴィラSAKURA(桜)と、ヴィラHIIRAGI(柊)は一緒にお泊り頂けます。
入室禁止のお部屋もございませんが、屋外で遊んだ後に室内に入る場合は、泥などで室内の家具や寝具が汚れないように手足を洗って頂くなどのご配慮のほどよろしくお願い致します。

わんちゃんと一緒だと追加料金はかかりますか?

かかりません。

ドックランはありますか?

わんちゃんと一緒にお泊り頂ける、ヴィラSAKURA(桜)とヴィラHIIRAGI(柊)はフェンスを設けた専用庭がございますので、専用庭をドッグランとしてご利用頂けます。

わんちゃんと一緒に宿泊する場合の注意事項やルールは?

ご予約時にご確認頂く利用規約に「わんちゃんの宿泊要件及び利用規約」を設けておりますので、詳しくはそちらをご確認下さい。

わんちゃん用の備品はありますか?

フードボールと犬用マット(中型犬サイズ)を1セットご用意しております。

その他

花火はしてもいいですか?

手持ち花火のみ、所定の場所であれば可能です。
所定の場所以外だと、山火事になる恐れがあります。
危険な行為や、他のお客様や近隣住民のご迷惑にならないよう、ご配慮のほどお願いします。

近隣にコンビニやスーパーはありますか?

車で1分、徒歩6分ほどのところに、「中澤商店」がございます。地元の食品やオリジナル商品も取り揃えておられます。ぜひ、お土産などに立ち寄られてはいかがでしょうか。ただし、営業時間が限られておりますのでご注意下さい。詳しい営業時間は「nakazawa2211」のインスタグラムでご案内されています。

喫煙は可能ですか?

室内は全て禁煙ですが、屋外は喫煙可能です。灰皿は各お部屋の外にご用意しております。
なお、ポイ捨てなどは山火事の原因になりますので、絶対にしないでください。
皆様に気持ちよくお過ごし頂けるように、マナーを守り周りへのご配慮をお願いします。

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